Что делать если коллекторы постоянно звонят по чужому кредиту

В наше время всё чаще и чаще можно встретить ситуации, когда на ваш мобильный или на телефон ваших знакомых раздаются звонки коллекторов по чужим долгам, хотя вы сами не брали кредит и ничего об этом не знаете. Давайте разбираться, что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Почему они могут звонить по чужим кредитам

Причин таких звонков может быть несколько, и вот некоторые из них:

  • вы когда-то стали поручителем по кредиту. В таком случае, кредитор имеет право требовать оплаты кредита с вас. Лучшим вариантом будет заставить заемщика погасить долг, иначе, по закону, кредит придется платить вам;
  • коллекторы решили добраться до ваших родственников или знакомых через вас. Нужно знать, что если вы не являетесь поручителем, наследником заемщика (при этом, вы уже вступили в наследство), то выплачивать вы ничего не должны. Также, если заемщиком является муж или жена, то выплачивать кредит вас может заставить только суд;
  • коллекторы звонят, однако вы не обладаете никакой информацией об этом кредите. Возможно вы меняли номер телефона, и вам достался прошлый номер заемщика. В таком случае, стоит узнать из какого банка вам звонят, взять оттуда справку об отсутствии у вас задолженностей, отправить заявление с просьбой убрать ваш номер из базы должников в банк;
  • должник указал ваш номер в качестве своего. Заемщики могут намеренно это делать, чтобы банк или коллекторы не названивали им самим;
  • ошибка банка. Один из сотрудников кредитной организации мог ошибиться и отправить ваш номер телефона вместо нужного коллекторам.

Во втором случае вы должны знать, что по законам РФ близкие или дальние родственники не обязаны отвечать по долгам своих задолжавших членов семьи.

Основные этапы коллекторской работы

Существуют 4 стадии работы коллекторского агентства. Разные фирмы могут использовать различные приемы и стадии работы. Здесь будет приведен именно классический пример работы коллекторов.

1 этап. “Ранний сбор”

На данном этапе работа коллекторов с должником происходит щадящим путём. Заёмщику присылают смс-уведомления с просьбой оплатить долг, используется автодозвон с заранее записанным голосом. Также коллекторы могут прислать 1-2 письма с информацией об имеющейся задолженности и просьбой об её оплате. Всё это будет составлено в наиболее мягкой форме.

Возможны и прочие звонки, в течение которых вежливо и юридическим языком кредиторы будут просить погасить задолженность.

На этом этапе нет никаких личных встреч, и обычно он длится около одного месяца.

Если на данном этапе не удается убедить должника погасить долг, то коллекторские агентства переходят ко второму.

2 этап. “Поздний сбор”

Этот этап предполагает более жесткое обращение представителей коллекторской службы по отношению к должнику. Тексты смс-уведомлений и автодозвонов становятся более настойчивыми, но всё ещё не содержат никаких угроз.

Всё чаще происходят «живые» разговоры, в ходе которых коллекторы предупреждают о том, что могут начаться звонки на работу, друзьям или родственникам.

Данный этап продолжается на протяжении одного-двух месяцев, а далее, при отсутствии результатов, переходят к следующему.

3 этап. “Жесткий сбор”

Эта стадия является самой неприятной, как эмоционально, так и физически. Автосообщения и личные звонки становятся более жёсткими, могут содержать угрозы.

Коллекторы начинают взаимодействовать не только с должником, но и со всеми кто с ним связан. Начинаются частые звонки родственникам, коллегам, руководителям. Могут писать и рассказывать друзьям в социальных сетях о том, что их друг является злостным неплательщиком.

Будут присланы почтовые письма с информацией о подаче судебного иска, в случае, если кредит не будет погашен до определенного срока.

Во время этого этапа начинаются прямые взаимодействия коллекторов с заемщиком. Они могут приходить на работу, домой, при этом визиты скорее всего будут очень частыми. В самых плохих случаях может дойти до исполнения физических угроз, порчи имущества или надписях в подъезде, но вы должны знать, что всё описанное выше, противоречит законодательству РФ! В первую очередь ФЗ №230.

Подобные действия караются по ст.119 и 163 УК РФ.

Этот этап длится приблизительно три месяца и более. Если долг не очень большой, а взыскать его так и не удалось, то долг может быть списан или его могут перепродать другой коллекторской компании, в таком случае все этапы придется пройти заново.

Этап 4. “Законный сбор”

В случае, если долг действительно большой, а работа коллекторов ни к чему не привела, то начинаются судебные разбирательства, и за работу принимаются юристы. При этом, все действия происходят только в рамках закона. Вы должны помнить, что после начала судебного разбирательства по банкротству, эти фирмы уже не имеют право вас беспокоить.

В каком случае коллекторы могут подать в суд на должника? Об этом рассказано в этой статье.

В целом работа коллекторских компаний будет проходить от 6 месяцев до года, в зависимости от конкретной ситуации.

Коллекторы не звонят больше — как этого добиться

Итак, спустя несколько звонков от коллекторов вопрос встает ребром, — звонят коллекторы по чужому долгу, куда жаловаться?

Согласно ФЗ “О коллекторской деятельности” они имеют право звонить только заемщику или поручителю, поэтому если вы не являетесь ни тем, ни другим, то, позвонив вам, они нарушают законодательство.

В связи с этим, если вы точно не имеете отношение к кредиту, самым действенным вариантом будет написать заявление в правоохранительные органы. При этом, нужно обязательно узнать название беспокоящей вас организации и имя и фамилию человека, звонившего вам.

В банк и коллекторскую компанию нужно отправить заявление с просьбой убрать ваш номер из списка должников, при этом отправить справку из банка, в которой будет обозначено, что у вас нет кредитов и задолженностей.

Как правильно общаться

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу или кредиту? Когда вас побеспокоили первый раз, следует сразу поставить их на место: дать понять, что вы не намерены тратить свое время на разговоры с ними. Четко и убедительно объясните свою позицию и намерение подать жалобу.

Если представитель коллекторской компании звонит с угрозами, то нужно сразу включать запись разговора, предупредив при этом его. Далее вместе с этой записью можно идти в полицию.

Не стоит начинать с ними долгие дискуссии. Лучше вообще не брать трубку, а если уж вы ее взяли, то отвечать коротко и по делу. Ни в коем случае не следует переходить на оскорбления. Помните, что коллекторы тоже могут включить запись вашего разговора, а потом обвинить вас в оскорблении личности.

Очень важно следить и за тоном, каким вы разговариваете. В нем не должен слышаться страх, волнение или раздражение. Это больше убедит коллектора в вашей непричастности к долгу.

По ФЗ “О коллекторской деятельности” они не имеют право беспокоить вас в рабочие дни после 22:00 и до 8 утра. В праздники и в выходные им запрещено это делать с 9 утра и до 8 вечера. Поэтому если коллектор названивает вам ночью, вполне можно ему напомнить о нарушении им Федерального закона.

О чем спрашивать

В начале каждого разговора с коллекторской службой стоит задавать следующие вопросы:

  • спросить наименование компании;
  • попросить назвать ФИО и должность представителя звонящей вам организации;
  • узнать реквизиты организации;
  • расспросить о причине беспокойства.

Вся эта информация может помочь вам наиболее быстро и точно написать жалобы, в которых вы сможете указать, какая фирма вас конкретно беспокоит.

Что делать

Никогда не давайте свои данные и на всякий случай предупредите родственников, чтобы они тоже не распространяли никакую личную информацию.

Не стоит нервничать, грубо разговаривать или угрожать, это может усугубить ситуацию и вам станут звонить намного чаще.

Если долг не ваш — никогда не соглашайтесь на личную встречу и тем более не называйте свой адрес. По закону коллекторы не имеют права приходить к вам домой и тем более вынуждать вас на встречу с ними.

Куда жаловаться

Если после всех объяснений о вашей непричастности, коллекторы звонят по чужому кредиту, то куда жаловаться? Вы можете отправить заявления с требованием прекратить звонки в коллекторское агентство, НАПКА, ФССП, региональную прокуратуру или банк. Все эти жалобы легко послать в электронном виде или отправить по почте.

Некоторые коллекторские фирмы могут использовать и незаконные способы взыскания долга. К примеру, они начинают распространять ложную информацию о вас. Тогда вы можете подать иск в суд, так как такое правонарушение классифицируется, как клевета, по ст.137 УК РФ. В случае получения угроз с их стороны, вы также это можете сделать, указав в заявлении, что эти действия наказываются по ст.213 УК РФ.

Самым действенным вариантом остается оформление заявления в полицию. К нему следует приложить доказательства того, что коллекторы беспокоят вас без законных на то оснований. Можно приложить записи разговоров с ними, а также справки об отсутствии у вас каких-либо задолженностей.

Коллекторы пришли по чужому долгу — что делать

Очень редко, но угрозы коллекторов переходят со стадии телефонных разговоров в стадию личных встреч. Они могут прийти к вам на работу или даже домой.

И, если в офисе вокруг вас будет много свидетелей, ничего криминального там скорее всего не произойдет, но дома стоит быть более осторожными: нельзя впускать непрошенных гостей в квартиру, все разговоры лучше записывать на диктофон, любые разговоры нужно вести в присутствии свидетелей.

Заключение

В этой статье мы разобрали некоторые варианты решения подобных ситуаций, но иногда оказывается, что проблему нельзя разрешить ни одним из этих способов. В таком случае, можно заручиться поддержкой юриста и подать в суд на компанию, которая мешает вам жить и наносит вам моральный, а возможно и физический вред.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *