Что делать если затопили квартиру соседи сверху?

Проблема затопления является одной из самых неприятных, ведь ущерб, причиненный потопом, часто бывает достаточно значительным и серьезным, а последствия – плачевными. Иногда происходит так, что сосед, затопивший вас, не виноват в случившемся. Несмотря на это, необходимо знать, что делать, если затопили соседи сверху.

Что делать в первую очередь

Если вы поняли, что вас затопили соседи сверху, не следует паниковать. Часто именно паника, возникающая в стрессовой ситуации, и непонимание того, что делать, если залили соседи, мешают человеку логически рассуждать и оценивать ситуацию. Чтобы максимально снизить последствия произошедшего, необходимо следовать пошаговой инструкции, которая предлагает выполнить следующие действия:

1. Оцените масштаб аварии . Если вы видите, что в результате потопа может сильно пострадать ваша квартира, отключите электричество полностью. Это позволит вам спасти себя от возможного короткого замыкания или удара током.
2. Поставьте емкости для собирания скапливающейся воды, протрите все «сырые» места в квартире.
3. Остановите подачу воды. Для этого необходимо сообщить соседям сверху, что они вас заливают. Это самый простой способ, который позволит моментально отключить воду и снизить риск повреждения вашей квартиры. Если соседей нет дома, то необходимо жаловаться и звонить в специальную аварийную службу, которая отключит воду. После выполнения своей работы, представители службы должны будут составить документ (акт), в котором будет отражена вся информации о затоплении жилых помещений. Если у вас есть доступ к запирающему крану многоквартирного дома, то вы можете самостоятельно перекрыть воду в подъезде, однако важно помнить, что за любое повреждение системы водоснабжения отвечать будете вы.

Как зафиксировать и оценить ущерб

Если ваши соседи затопили квартиру и вы считаете себя жертвой произошедшей аварии, то у вас должны быть реальные доказательства, подтверждающие это. К числу таких доказательств можно отнести:

1. Фотографии и видеоматериалы , на которых содержится информация о причиненном ущербе. Это может быть фото поврежденной мебели, залитого потолка и т.д. Если дело дойдет до суда, то эти материалы могут быть приобщены судьей к делу.
2. Акт о затоплении , составляющийся по определенным требованиям.

Как правильно составить акт

Соответствующий акт о заливе квартиры соседями сверху должен быть оформлен в письменной форме в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего. Составляться он должен в присутствии специальной комиссии, включающей в свой состав как жильцов дома (соседей снизу), так и представителей управляющей компании. Если последние не явились на место затопления для составления акта, то он может быть составлен и без них. В этом случае достаточно будет присутствия соседей, которые выступят в качестве свидетелей.

Положительным моментом в составлении акта будет присутствие человека, по чьей вине произошел залив квартиры. Это поможет прямо на месте решить какие-либо вопросы, касающиеся причиненного ущерба, и избежать возможных разногласий. Также вы сможете «оценить» поведение виновника и понять, есть ли возможность решить проблему мирно. Если сосед сверху, затопивший вас, не явился на процедуру составления акта, то это необходимо зафиксировать (можно в самом акте о затоплении).

Акт – это официальный документ, в котором должна быть отражена следующая информация:

1. Адрес квартиры, в которой проживает пострадавшая сторона.
2. Дата и время, когда вас затопили соседи.
3. Место затопления.
4. Данные о членах комиссии (с указанием фамилии и должности).
5. Причины, по которым произошло затопление квартиры. Чаще всего в актах указываются такие причины, как невнимательность соседей, халатное отношение представителей управляющей компании к своей работе, а также неисправность оборудования.
6. Ущерб, причиненный имуществу виновной стороны. В акте необходимо подробно указать, что конкретно пострадало в результате затопления: потолок, мебель, обои, проводка и т.д.
7. Наличие/отсутствие фотографий и иных материалов, подтверждающих значительность ущерба.
8. Адрес проживания виновника.

Акт обязаны подписать представители собранной комиссии, а также собственник квартиры, ставшей причиной затопления.

Фиксация ущерба с помощью оценщика

Зафиксировать ущерб можно не только самостоятельно, но и с помощью специального человека – оценщика.

Это позволит максимально оценить ущерб, причиненный вашей квартире, потому что некоторые последствия затопления могут проявиться не сразу.

В своем заключении независимый эксперт должен будет указать примерные расценки пострадавшего имущества, а также назвать точную причину произошедшей аварии. Услуги такого специалиста не являются бесплатными, однако все понесенные расходы можно будет взыскать с виновника аварии в том случае, если дело будет рассматриваться в суде.

Решение споров по вопросам затопления

Существует 2 варианта решения проблемы с затоплением: можно договориться с соседом сверху и решить все мирно или обратиться в суд, если вы не в силах самостоятельно решить данную проблему. Выбор того или иного варианта будет зависеть от степени причиненного ущерба, а также от желания или нежелания виновника аварии идти с вами на контакт.

Как определить, кто виноват

В первую очередь необходимо определить, кто стал виновником затопления, ведь именно от этого будет зависеть, с кем вам придется разбираться.

Практика показывает, что виновниками могут:

1. Соседи, в чьей квартире произошла авария . Затопление в таком случае является следствием их халатности, невнимательности, невыполнения правил и установленных норм.
2. Представители управляющей компании . Именно они должны следить за исправностью соответствующего сантехнического оборудования. Если затопление произошло из-за трещины в стояке или иных проблем, которые должна решать управляющая компания, то в суд надо будет подавать именно на нее.
3. Сотрудники организации, осуществлявшей монтаж системы водоснабжения в самой квартире. Если какое-либо оборудование было установлено неправильно и это стало причиной затопления, то к ответственности нужно будет привлекать именно эту организацию.

Встречаются случаи, когда вас непосредственно залили соседи, но ответственность за это будет лежать не на них. Это происходит тогда, когда соседи проживают в квартире, владельцами которой они не являются. Собственником в таком случае является государство. Именно на него истец должен будет подать иск в суд.

Мирное решение проблемы

Если соседи сверху затопили вашу квартиру, не торопитесь писать обращение в суд. Надежды на мирное урегулирование конфликта есть всегда, ведь ни один здравомыслящий человек не станет заливать вас по своей воле.

С затопившим вас соседом лучше всего встретиться дня через 2-3 и поговорить о возмещении ущерба и предстоящем ремонте. К этому времени объемы ущерба станут очевидными, и вам проще будет договориться, зная, какие ремонтные работы по ликвидации последствий аварии придется проводить в квартире.

На практике встречаются случаи, когда сосед сверху моментально признает свою вину и старается сразу же оплатить все понесенные расходы, однако это бывает нечасто, ведь деньги еще нужно собрать. Оптимальным будет вариант с фиксацией обязательств каждой стороны. Для этого необходимо сделать следующее:

1. В письменной форме составить соглашение о возмещении убытков и обратиться с ним к нотариусу, чтобы данный специалист оформил всю процедуру официально.
2. К соглашению приложить смету, в которой будут прописаны все необходимые работы.

Решение спора через суд

Если человека затопили соседи, а он не может мирно решить возникшую проблему, то ему следует обратиться в суд. Вид суда, в который будет направлен иск, зависит от суммы, взыскиваемой с виновника. Если она не превышает сумму в 50 тысяч рублей, то дело будет рассматриваться мировым судом, если больше данной суммы, то обращаться придется в районную судебную инстанцию.

Если соседи сверху затопили квартиру, а пострадавший в результате этого человек неуверен, что сможет самостоятельно отстоять свои интересы в суде, он может обратиться к юристу.

Оплата его услуг будет зависеть от того, какую помощь он оказал. Если услуги специалиста ограничатся простым составлением искового заявления, то истцу придется потратить не более 2 тысяч рублей.

Окончательная сумма будет зависеть от сложности дела и от региона, в котором составляется документ. При участии адвоката в судебном заседании (по просьбе истца) сумма может значительно возрасти, однако при принятии судебного решения в пользу истца, ответчик должен будет возместить пострадавшему все расходы (в том числе и на юриста).

Перечень документов для суда

Главным документом для суда является иск, созданный по определенному образцу. Он должен быть составлен в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации (статья 131).

Исковое заявление должно включать в себя следующие пункты:

1. Информация о суде, в который направляется иск.
2. ФИО истца и ответчика. Сведения из пунктов 1,2 должны быть записано вверху документа с правой стороны (в «шапке» иска).
3. Указание времени и места аварии.
4. Сведения о причине произошедшей аварии, а также о поведении ответчика при попытке мирного урегулирования конфликта.
5. Указание суммы, потраченной на восстановление поврежденного имущества.
6. Исковые требования истца с уточнением взыскиваемой суммы.

В конце искового заявления необходимо прописать перечень юридических документов, прилагаемых к иску.

К ним могут относиться следующие виды документов:

1. Об уплате государственной пошлины.
2. О праве гражданина на занимаемую им квартиру (договор социального найма или свидетельство о регистрации права собственности).
3. О затоплении квартиры (акт, жалобы).
4. О размере причиненного ущерба (заключение экспертизы, счета, квитанции об оплате, смета).
5. О претензиях к ответчику, если они направлялись ранее (можно предоставить копию соответствующего документа).

Возможна ли оплата морального вреда

Если истца залили соседи, то в ряде случаев он имеет право требовать денежную компенсацию за причинение морального вреда в результате затопления. Чтобы получить такую выплату, необходимо доказать в судебном порядке, что авария причинила пострадавшему нравственные или какие-либо физические страдания и неудобства. В случае вынесения положительного решения истцу могут выплатить компенсацию, которая составляет от 3 до 7 тысяч рублей.

Ответчик отказывается выплачивать сумму ущерба

Если судебное решение было принято в вашу пользу, а виновник не торопится платить компенсацию, вам следует повторно обратиться в суд для получения специального исполнительного листа. После этого вашим делом начнет заниматься судебный пристав. Именно он должен будет назначить сумму, которую виновник будет оплачивать каждый месяц . Судебный пристав должен будет контролировать весь процесс выплаты компенсаций.