Непродовольственные товары, не подлежащие возврату и обмену согласно Постановлению № 55

Непродовольственные товары, не подлежащие возврату и обмену согласно Постановлению № 55

Каждый день человек сталкивается с разными гражданско-правовыми сделками, иногда даже не отдавая отчет тому, что его действия носят юридический характер. Зачастую связывают это с покупкой вещей.

Законодательное регулирование указанной сферы деятельности достаточно обширно. Здесь подразумевается ГК России, Закон «О защите прав потребителей», «О лицензировании» и др. Кроме них, центром правовых норм становятся подзаконные акты, в частности Постановление Правительства России № 55 от 19.01.98 г. Именно ему будет посвящена эта тема.

Процедура возврата или обмена качественных вещей

С точки зрения нормативного регулирования в этом акте можно встретить положения, касающиеся ведения предпринимательского дела, связанного с продажей различных категорий товаров. Здесь дается список “невозвратных” изделий.

Процесс возвращения купленных вещей в магазин раскрыт в Законе от 07.02.1992 N 2300-1 (ЗоЗПП). Этот законодательный акт подразделяет все вещи на качественные и обладающие конкретными дефектами. Наибольший интерес вызывает порядок возвращения вещи надлежащего качества.

Ст. 25 ЗоЗПП предусматривает право покупателя на осуществление указанных действий в отношении купленной им продукции при соблюдении условий:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (800) 500-27-29 доб 882

Это быстро и бесплатно!

  • предмет не подошел по форме, фасону, расцветке, габаритам, комплектации или размеру;
  • у вещи не утрачен товарный вид, имеются нужные ярлыки или пломбы;
  • у лица есть документ, позволяющий установить факт покупки сдаваемого предмета у определенного субъекта (неимение чека не лишает человека прав требования, поскольку он может воспользоваться показаниями очевидцев, фото- и видеофиксацией данного факта);
  • заинтересованный субъект обратился со своим ходатайством в 2-недельный срок (день покупки в такой период времени не включается);
  • купленное изделие не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату.

При выполнении вышеназванных положений у покупателя всего два варианта развития событий:

  1. Он может обменять приобретенную вещь на идентичную, но подходящую по иным параметрам (при условии ее наличия). В случае, если подобный предмет должен только поступить на продажу, участники сделки имеют право прийти к соглашению, что продавец безотлагательно известит покупателя о возможности забрать его.
  2. Если подобной вещи нет в наличии, гражданин обладает правом требования возврата ему уплаченных денежных средств. Такое заявление полагается рассмотреть в течение 3 дней со дня сдачи товара.

Вне зависимости от того, какой результат желает достичь клиент: вернуть деньги или заменить товар, ему придется выполнить ряд определенных действий:

  • обратиться к предпринимателю либо его представителю;
  • написать заявление с изложением мотивов обращения;
  • представить купленный товар и документацию на него для проверки.

Что делать с некачественным товаром

Закон дает возможность любому человеку произвести замену вещей, которые просто не подошли ему по какому-либо обстоятельству. ГК РФ, а также указанные правовые акты однозначно разрешают проблему с товаром ненадлежащего качества. Здесь нужно отметить такие моменты:

  1. Приобретенный предмет имеет существенный или иной недостаток. Под этим термином нужно понимать, что вещь не отвечает установленным требованиям, что не позволяет использовать ее по назначению.
  2. Все недостатки могут быть разделены на два рода: явные (т.е. их можно разглядеть невооруженным глазом) и скрытые (о них, как правило, лицо узнает через некоторый промежуток времени после начала использования предмета).

В случае, когда приобретение имеет какой-либо изъян, покупатель может предъявить продавцу одно из следующих требований:

  • заменить вещь на подобную;
  • поменять товар на иной, но произвести при этом перерасчет стоимости;
  • уменьшения выкупной стоимости приобретенного предмета;
  • отремонтировать на бесплатной основе товар;
  • возместить все расходы, связанные с устранением имеющихся недостатков;
  • отказаться от сделки и вернуть все уплаченные им денежные средства.

Оформление претензий покупателя производится в письменном виде, в случае отсутствия ответной реакции на устную просьбу. Законом РФ № 2300-1 установлены сроки ее рассмотрения и принятия решения по существу заявленного обращения (замены):

  1. одна неделя с момента подачи жалобы;
  2. максимальный временной предел составляет 20 дней (при дополнительной проверке качества).

Во втором случае на продавца возложена обязанность по безвозмездной передаче в пользование заявителя подобного товара с доставкой за свой счет. Это должно быть осуществлено в течение трех суток после получения обращения.

В случае замены одного предмета другим необходимо знать о таких важных нюансах, как:

  • замена осуществляется только на новый товар, который ранее никем не использовался;
  • гарантийный срок начинает течь с самого начала.
  • Все остальные требования разрешаются в течение 10 дней, исчисляемых с даты обращения лица.

Если предприниматель необоснованно отказывает в удовлетворении заявленных требований, заинтересованное лицо не утрачивает своего права на судебную защиту. Истец будет освобожден от уплаты госпошлины, и сможет ходатайствовать о проведении бесплатной независимой экспертизы.

Что нельзя вернуть

Может показаться, что положения действующего законодательства позволяют произвести замену любого предмета. Однако, это не совсем так. Правительством России в 1998 г. разработан перечень непродовольственных товаров надлежащего качества. Все они находятся в Постановлении № 55.

Рассмотрим подробнее каждый из указанных в нем пунктов:

  • Предметы личной гигиены. Их существует огромное количество, поэтому перечислить их всех не представляется возможным. Законодатель также для понимания называет лишь некоторые из них: расчески, зубные щетки, парики и пр.
  • Косметика и парфюм.
  • Лекарства.
  • Предметы, позволяющие проводить профилактические мероприятия по улучшению здоровья в домашних условиях. Сюда относятся медицинские приборы, средства гигиены, продукция по уходу за детьми и т.д.
  • Текстиль.
  • Стройматериалы и для отделки помещений.
  • Кабельная продукция (т.е. кабель, провода, шнуры). Любые предметы, продаваемые метражом.
  • Швейные и трикотажные изделия (например, чулки, носки, колготки, нижнее белье).
  • Объекты, которые имеют прямой контакт с продуктами питания. Сюда входит посуда, кухонные приборы, контейнеры для хранения и пр.).
  • Бытовая химия, удобрения.
  • Мебель.
  • Ювелирные украшения, иные предметы, выполненные из драгоценных металлов или камней.
  • Автомототранспортные средства и прицепы (номерные агрегаты) к ним.
  • Прогулочные суда, другие плавательные средства.
  • Сложные товары технического характера, на которые установлены гарантийные обязательства. Сюда относятся электробытовая техника, телефоны, фотоаппараты и пр.
  • Огнестрельное оружие и боеприпасы.
  • Животные.
  • Растения.
  • Книги, календари и прочие подобные издания, которые не относятся к периодике.

Все вышеназванные товары являются не подлежащими возврату, если они исправны и не имеют дефектов, которые препятствуют их использованию.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (800) 500-27-29 доб 882

Это быстро и бесплатно!

Потребительские правоотношения – одни из самых распространенных в нашей жизни. Именно поэтому покупателям нужно не только ориентироваться в том, как можно отстаивать свои права, знать особенности этих процедур, но и быть осведомленными о том, какой товар не подлежит возврату в магазин.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *