Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

Хотя страховые компании обязаны выплачивать компенсацию в случае наступления страхового случая, не все страховщики работают честно. Часто у клиентов возникают проблемы с получением средств, что приводит к определенным неудобствам. В таких случаях страхователь имеет право подать претензию на работу страховой компании.

Следует разобраться в процессе подачи жалобы в СК. Образец претензии в страховую компанию по «КАСКО» позволит грамотно защитить свои права.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Основания для обжалования действий страховщика

Страховые договоры, подписываемые страхователем, в большинстве случаев детально описывают все нюансы страхования. Невзирая на это, споры между страховщиками и страхователями возникают довольно часто. В некоторых случаях дело доходит до суда, что невыгодно как СК, так и ее клиенту (в связи с затратой времени и личных средств).

Справка! Решить спор можно в досудебном порядке.

Для этого необходимо составить претензию на имя страховой компании. Основанием для подачи документа может послужить:

  1. Неправомерный отказ в выплате страхового возмещения, задержка перечисления денег.
  2. Отказ от приема документов, связанных с ДТП, по надуманной, не отвечающей правилам причине.
  3. Рассмотрение заявки страхователя на протяжении длительного промежутка времени. Существует определенные сроки, в течение которых должно быть принято решение по страховому случаю (обычно они оговорены в договоре).
  4. Страховщик согласился выплатить компенсацию, но средства на счет клиента не поступают. В данном случае необходимо убедиться, что вина действительно лежит на СК, а не на банковской организации, в которой открыт счет.
  5. Неправомерные действия, связанные со снижением положенной компенсации. Аргументы в данном случае могут быть разными, но наиболее часто страховщики настаивают на применении коэффициента износа. В таком случае, перед тем как подать претензию, рекомендуется обратиться в независимое оценочное бюро и получить отчет о реальной стоимости поврежденного имущества.

Все случаи, описанные выше, являются основаниями для составления претензии после наступления страхового случая. При этом необходимо убедиться, что действия СК действительно нарушают правила договора и действующие законы, а также что задержка вызвана сотрудниками страховой.

Образец претензии

Претензия является официальным документом. Если она будет проигнорирована, страхователь сможет использовать бумагу для обращения в судебную инстанцию. Поэтому важно правильно составить данный документ.

В этом поможет его образец, выглядящий следующим образом:

Как видно из образца, документ составляется на стандартном бумажном носителе. При оформлении желательно использовать ПК. Стиль речи – деловой, без лишней воды. Следует отказаться от использования нецензурных слов и угроз, поскольку это является основанием для отказа от рассмотрения претензии.

Составление жалобы

Каких-либо законов, которые устанавливали бы форму этого документа, нет. Однако существуют общераспространенные стандарты составления претензии. Чтобы оформить документ правильно, необходимо использовать следующую структуру:

  1. В первую очередь составляется шапка жалобы. В этой части необходимо прописать, кому будет передан документ и от кого. Поскольку страховые компании регистрируются как юридические лица, необходимо указывать ИИН, юридический адрес.
  2. Далее указывается название документа («Претензия»).
  3. Под названием описывается суть отношений между страхователем и страховщиком. Какой договор был заключен, когда, данные со страхового полиса, его номер, описание приложений.
  4. После этого прописывается суть сложившихся обстоятельств. То есть, необходимо указать, что именно сделал страховщик и почему страхователь считает, что он нарушил правила договора.
  5. Поскольку действия (как и бездействие) страховщика нанесли пострадавшему материальный вред, необходимо рассчитать его размер, после чего указать эти данные. При этом важно аргументировать каждую цифру.
  6. Далее заполняется требовательная часть. Страхователю необходимо описать требования, выдвигаемые к страховщику. Чаще всего заявители требуют устранить допущенные нарушения, касающиеся страховых выплат. Если СК своими действиями нанесла ущерб, можно прописать условие о его возмещении.
  7. Заключительная часть документа – перечисление приложенных документов. После этого проставляется дата и подпись.

Внимание! Некоторые компании имеют собственные бланки для претензий. Отказ от приема жалобы по причине ее несоответствия такому бланку является противоправным.

После заполнения претензии ее стоит прочитать несколько раз и проверить на отсутствие ошибок. На составление документа может уйти от нескольких часов, до нескольких дней, однако торопиться не стоит.

В противном случае можно допустить ошибку, что негативно повлияет на решение дела. Если гражданин неуверен в своих силах, лучше обратиться к квалифицированному юристу, имеющему опыт составления таких документов.

Подача претензии

После того как документ будет составлен, его необходимо подать в СК. Сделать это можно лично либо дистанционно. При личном визите необходимо обращаться в центральный офис страховщика в регионе проживания страхователя.

Важный нюанс – претензия должна быть подана в двух экземплярах. Первый отдается сотрудникам СК, на втором ими ставиться пометка о получении документа (этот экземпляр остается у страхователя).

Если владелец транспортного средства решил подать документ в дистанционном режиме, необходимо отправить заказное письмо с уведомлением.

После того как оно будет доставлено страховщику, гражданин получит уведомление об этом. Получить подтверждение получения претензии сотрудниками страховой важно, поскольку в противном случае они смогут настаивать на отсутствии этого документа.

Также допускается отправка электронной претензии, но рекомендуется использовать более традиционные способы.

После получения документа сотрудникам отводится не более десяти дней на его рассмотрение. Отсутствие ответа в этот срок приравнивается к игнорированию и является основанием для инициирования судебного разбирательства.

Дополнительные документы

Кроме претензии, от страхователя потребуется предоставить копии таких документов, как: паспорт, ПТС, полис, водительское удостоверение. Если проводилась независимая экспертиза, к жалобе необходимо приложить отчет по ней. Также потребуется предоставить письменный ответ страховщика (его состав зависит от конкретных обстоятельств) и копии квитанций, которые подтвердят внесение страховых взносов.

На этом перечень бумаг, которые необходимо предоставить, не заканчивается. Если водитель попал в ДТП, придется подготовить копию протокола, а также две справки:

  1. Об аварии.
  2. О полученных повреждениях.

При угоне ТС потребуется собрать справку из ОВД и постановление, касающееся уголовного дела. В случае пожара – специальное заключение. То есть, перечень дополнительных бумаг зависит от конкретной ситуации.

Жалоба игнорируется – что делать?

Нередко сотрудники страховой компании не обращают внимания на поданный документ, надеясь, что на этом шумиха вокруг выплат прекратится.

Если такое случилось, страхователь может пожаловаться в союз страховщиков. Более действенный способ – обратиться в одно из ведомств, занимающихся контролем в данной сфере.

К таким инстанциям относятся:

Можно также обратиться в судебную инстанцию. Этот метод рекомендуется использовать в том случае, если контролирующие ведомства ничего не смогли сделать с нарушителем либо страхователь желает получить дополнительную компенсацию.

Судебное разбирательство будет длиться на протяжении нескольких месяцев и потребует определенных финансовых затрат. Впрочем, в случае выигрыша их можно компенсировать за счет ответчика.

Заключение

Таким образом, споры по «КАСКО» со страховой компанией можно решить, отправив страховщику досудебную претензию. В ней следует детально описать проблему и потребовать ее решения в кратчайшие сроки.

Сотрудники страховой организации обязаны рассмотреть документ в течение десяти дней. Отсутствие ответа является основанием для обращения в государственные ведомства. Так же можно поступить и в том случае, если ответ не удовлетворил страхователя.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *