Возврат детских игрушек обратно продавцу

Подлежат ли обмену детские игрушки?

Если Вы получили заказ, и он Вам полностью не подошел, то оплачиваются только услуги по доставке согласно с п.4 ст. 497 ГК РФ. В случае частичного отказа при курьере или в пункте выдачи заказов делается перерасчет.

Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней считая со следующего дня после покупки и только при наличии товарного и кассового чека. Для возврата или обмена брака Вам необходимо его описать в письме (через форму на сайте).

Гарантии, возврат и обмен игрушек

Мы стараемся отбирать только лучшие и качественные игрушки, в то же время проверить все игрушки на наличие брака или дефектов не представляется возможным. В соответствии с Законом о защите прав потребителей на все товары может быть установлен либо гарантийный срок, либо срок службы.

На игрушки в большинстве случаев установлен срок службы, который указан на самой игрушке, это означает, что в течение всего этого срока игрушки с производственным браком (имеющие существенный недостаток) подлежат замене.

Как вернуть детские товары обратно в магазин?

Недавно купленные детские товары, которые по какой-либо причине вас не устроили, не обязательно оставлять себе, передаривать или откладывать «на вырост». Согласно закону о защите прав потребителей, у вас есть возможность вернуть продавцу большинство из таких покупок и компенсировать потраченные деньги. Для разных категорий действуют разные правила возврата.

Помните о Статье 18, пункте 5 Закона о защите прав потребителей.

Можно ли возвращать в магазин детские вещи?

Купила весенний комбез, померила на дочь и он показался очень теплым для весны. Пришла сегодня менять на более легкий — только один вариант и он мне не понравился. Очень не хотела брать, но деньги отказываются возвращать. Говорят, что у нас можно только поменять.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обмен и возврат товаров

Обязательно убедитеся в отсутствии дефектов и комплектности, прежде чем расписаться в накладной. Расписываясь в накладной при получении товара, Вы подтверждаете, что ознакомлены с правилами возврата или обмена товара.

Перед тем, как начать пользоваться детскими игрушками или дать их ребенку, проверьте, соответствует ли ваше представление о детском товаре его реальным характеристикам.

Вы можете отказаться, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции.

Имеют ли право сдавать детские игрушки назад

Сроки и условия возврата игрушек в магазин

Возврат – это процедура, предусмотренная гражданским законодательством. Ее проведение регулирует закон «О защите прав потребителей».

Согласно ему, купленная вещь может быть возвращена обратно продавцу в установленных законом случаях. Между тем покупатели иногда сомневаются, можно ли вернуть купленную игрушку в магазин и какие условия для этого должны быть соблюдены.

Имеют ли право сдавать детские игрушки назад

Короче, муж с ре купили, домой принесли, ре в истерике, что у него не получается, я бешусь, выходной псу под хвост.

Чек есть, трансформер не сломан, коробка на месте. Помогите. Идти-не идти? По закону (http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php) Вы имеете право на обмен товара, если он не был в употреблении.

вы же с ним уже поиграли, как я понимаю.

Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нет

Законодатель защищает права населения, в том числе и в потребительской сфере. В данном случае необходимо обратить внимание на закон «О защите прав потребителей».

Подлежат ли возврату в магазин детские?

Закон о защите прав потребителей По Закону потребитель обладает следующими правами: Помимо этого, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.

Обратно в магазин нельзя возвращать следующие игрушки надлежащего качества:

1. Надувные резиновые детские;
2. РњСЏРіРєРёРµ;

Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов (порванных частей, дыр, затертых деталей и т.

Можно ли вернуть в магазин детские?

Нередко, купив для малыша, взрослый понимает, что она ему не нужна (изделие не нравится ребенку или у него уже есть такая забава).

Поэтому приходится задумываться о возврате вещи. Не все магазины готовы принять покупку обратно или производить обмен одной на другую. Таким образом, у клиента возникает множество вопросов – возможно ли вернуть продукт назад, как опровергнуть действия реализатора, как осуществить возврат правильно с юридической точки зрения, какие документы для этого понадобятся?

Как вернуть игрушку не надлежащего качество (бракованную)?

Если вы купили игрушку и по приходу домой или после того как вы ее подарили, обнаружилось, что игрушка имеет какие либо недостатки, не работает как надо, имеет трещины и прочие дефекты, не включается и т.д., то вы имеете право предъявить продавцу в отношении некачественного товара требования на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и требования могут быть следующими:

• Р’С‹ имеете право обменять некачественную игрушку РЅР° аналогичную модель, такого же производителя Рё артикула;
• Р’С‹ можете обменять игрушку РЅР° аналогичную, РґСЂСѓРіРѕРіРѕ производителя Рё артикула СЃ перерасчетом РїРѕРєСѓРїРЅРѕР№ цены;
• Р’С‹ можете потребовать принять игрушку назад Рё вернуть вам уплаченные Р·Р° нее деньги РІ полном объеме;
• Р’С‹ можете требовать устранения недостатков Р·Р° счет продавца, Р° если РІС‹ сами РёС… устранили Р·Р° СЃРІРѕР№ счет, то имеете право требовать компенсации ваших расходов;
• Р’С‹ имеете право требовать снижения цены товара СЃ недостатками.

Данные требования вы можете смело предъявлять в случае обнаружения недостатков в течении срока гарантии на игрушку, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки. Но здесь скорее всего возникнет спор между продавцом и покупателем о причине возникновения недостатка и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и продавец имеет полное право направить игрушку на экспертизу. Цель экспертизы выявить причину возникновения недостатков и здесь результат может быть следующим:

• Экспертиза покажет, что недостаток РІРѕР·РЅРёРє РїРѕ РІРёРЅРµ продавца. Р’ такой ситуации продавец оплачивает стоимость экспертизы Рё выполняет требования потребителя основанные РЅР° пункте 1 статьи 18 «ЗоЗПП»;
• Экспертиза показала, что возникновение недостатка произошло РїРѕ РІРёРЅРµ потребителя Рё РІ такой ситуации расходы РЅР° экспертизу несет покупатель Рё продавец соответственно РЅРµ выполняет его требования, возврат денег РЅРµ РїСЂРѕРёСЃС…РѕРґРёС‚. Здесь важно понимать, что мнение эксперта РЅРµ всегда действительно независимое Рё если РІС‹ сомневаетесь СЃ беспристрастности экспертизы Рё РѕРЅР° показала, что виноваты РІС‹, то РІС‹ всегда можете оспорить такую экспертизу РІ судебном РїРѕСЂСЏРґРєРµ Рё доказать СЃРІРѕСЋ правду. РќРѕ знайте, что РІС‹ имеете полное право присутствовать РЅР° экспертизе.

Бывает, что все обходится без экспертиз и лишних споров. В любом случае ваши действия по возврату игрушки ненадлежащего качества должны быть следующими:

1. Приходите к продавцу и объясняете ситуацию;
2. Далее продавец или соглашается с вашей позицией или отказывает вам (что делать в случае отказа я расскажу ниже);
3. Если продавец согласен вернуть деньги или обменять товар, то все происходит или сразу на месте, или вы пишете заявление об обмене или возврате и вам меняют или возвращают деньги на месте или это происходит через 10 дней. Помните, что если вы пишете заявление, то оно составляется в 2 экземплярах и один с отметками продавца и датой должен остаться у вас на руках.

Если продавец вам отказал в ваших законных требованиях, то пишем претензию в формате кому и от кого, а так же указываем ваши данные для связи. В тексте самой претензии опишите когда произошла покупка, по какой цене был приобретен товар, номер чека, а так же что стало причиной обращения с претензией. Подробно опишите недостатки товара и как вы их обнаружили. Далее выдвигайте ваши требования продавцу, обычно это возврат денег в течении 10 дней с указанием способа возврата, если на карту, то необходимо приложить реквизиты. Далее ставите подпись и дату.

Претензия составляется в 2-х экземплярах и оба подаются продавцу, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии претензии, которая может выглядеть как печать или подпись и инициалами, а так же дата принятия претензии. Экземпляр с отметками вы оставляете себе, он будет подтверждением факта обращения с претензией продавцу.

На вашу претензию продавец должен ответить в течении 10 дней по закону и если этого не произошло, вам не вернули деньги и не выполнили ваши законные требования, то у вас есть полное право подготовить исковое заявление и обратиться в суд с требованием возврата игрушки в магазин и возврата уплаченной за игрушку денежной суммы. К тому же в судебном порядке с продавца взыскивается штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом. Так же вы имеете право взыскать с продавца неустойку с размере 1% от суммы за каждый день просрочки (а начинается просрочка с момента окончания срока ответа на претензию) которую продавец удерживал незаконно, то есть фактически незаконно пользовался вашими денежными средствами.

Исковое заявление по сути та же самая претензия но немного сложнее, главное с требованиями не промахнуться, но при составлении должны быть соблюдены нормы статьи 131 ГПК РФ, в противном случае исковое заявление не примут к рассмотрению.

Не редко споры между продавцом и потребителем заканчиваются на стадии претензии, ведь продавец понимающий, что продует суд, никогда не доведет дело до него, так как это встанет ему дороже, ведь продавцу в случае проигрыша придется оплатить ваши судебные издержки, затраты на судебные экспертизы, оплату услуг юриста, штраф 50%, выплатить вам сумму уплаченную за товар и неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, так что перспективы все это оплатить весьма не радужные.

Как вернуть игрушку без брака (надлежащего качества)?

Если у игрушки нет дефектов, она полностью исправная то вы так же можете ее обменять, но так же и вернуть при выполнении некоторых требований о которых речь пойдет ниже.

И так здесь вам в помощь статья 25 «Закона о защите прав потребителей», ведь пункт 1 данной статьи позволяет вам обменять игрушку надлежащего качества если она не подошла по цвету, размерам, комплектации, форме. Обратите внимание, что не вернуть, а именно обменять, но возврат так же возможен, если на момент предъявления вашего требования об обмене игрушки продавца нет аналогичного товара и в таком случае продавец возвращает вам деньги в течении 3 дней с момента вашего обращения.

Условия при которых вы вернете игрушку без брака:

• Игрушка РЅРµ должна была использоваться, то есть должен быть сохранен ее товарный РІРёРґ Рё потребительские свойства, ан игрушке РЅРµ должно быть следов использования Рё РѕРЅР° должна быть как новая. Ситуация РєРѕРіРґР° ребенок поиграл Рё ему РЅРµ понравилась уже РЅРµ пройдет;
• Должны быть сохранены РІСЃРµ фабричные пломбы Рё ярлыки;
• РЈ вас имеется товарный или кассовый чек, либо РёРЅРѕР№ документ подтверждающий факт оплаты товара (РїРѕРєСѓРїРєРё Сѓ данного продавца);
• Товар РЅРµ содержится РІ «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, РЅРµ подлежащих возврату или обмену РЅР° аналогичный товар РґСЂСѓРіРёС… размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Как видите при соблюдении определенных условий вы можете обменять и даже вернуть игрушку надлежащего качества обратно в магазин.

Но вот не все игрушки можно вернуть и ниже представлен перечень детских товаров в том числе игрушек которые вы не сможете обменять или вернуть если она надлежащего качества:

• РњСЏРіРєРёРµ игрушки;
• Надувные резиновые игрушки РІ том числе для купания;
• РџРѕРґРіСѓР·РЅРёРєРё, пеленки, трусики;
• Бытовая С…РёРјРёСЏ для детей;
• Детские РїСЂРёР±РѕСЂС‹ для освещения;
• Принадлежности для кормления;
• Горшки Рё сиденья для унитазов;
• Детское постельное белье, пеленки, одеяла Рё подушки;
• Детские чулочно-носочные изделия;
• Детские книжки;
• Термометры для измерения температуры РІРѕР·РґСѓС…Р° Рё РІРѕРґС‹.