Личный кабинет Lamoda (Ламода)
В интернет-магазине одежды и обуви Lamoda.ru каждый может выбрать и купить одежду, обувь или аксессуар в 2 клика.
Собственная служба доставки Lamoda Express работает в 66 крупнейших городах России: Москва и МО, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск, Екатеринбург, Самара, Тольятти, Тюмень, Челябинск и другие.
Рнтернет-магазин Lamoda даёт возможность примерить одежду, РѕР±СѓРІСЊ Рё РґСЂСѓРіРёРµ товары перед оплатой заказа курьеру. Оплачивайте только то, что подошло Рё понравилось.
Возможности личного кабинета
После идентификации в правом углу появляется надпись «Профиль», наведя курсор на которую появится всплывающее меню, предлагающее выбрать один из пунктов. Взгляните на них подробнее:
- Мои заказы — благодаря этой категории получиться легко отслеживать собственные покупки, всегда помнить о наиболее важных приобретениях. Также это исключает вероятность ошибки со стороны магазина — вы всегда видите, что должно прийти.
- Рзбранное — планируйте, что собираетесь заказать. Осматривая виртуальные прилавки магазина Lamoda, над каждым товаром РІС‹ увидите сердечко. Кликнув РЅР° него удастся пометить вещь РІ качестве избранной. РћРЅР° будет доступна РІ соответствующем пункте личного кабинета для последующей РїРѕРєСѓРїРєРё.
- Мои данные — в этом разделе предлагается заполнить информацию о себе. С помощью нее администрация магазина сможет предоставлять вам подходящие товары и скидки. Указав день рождения, клиенту будут выданы дополнительные бонусы. Заполнение всех полей избавит от необходимости вводить данные при совершении заказа.
- Подписки — для ценителей шоппинга важно получать информацию о распродажах и обновлениях первыми. В этой вкладке удастся подписаться на СМС рассылку или подключить электронную почту для получения новостей. Система предлагает выбрать интересующие категории, исключив ненужные.
- Lamoda Friends&Family — уникальный раздел личного кабинета Ламода, созданный для постоянных клиентов торговой сети. Отслеживайте с помощью него количество накопленных баллов, поступающих на ваш счет после совершения покупок, размещения отзывов о товарах. Участники Lamoda Friends&Family получают доступ к специальным предложениям и закрытым акциям.
Регистрация и вход в личный кабинет
Пользователю необходимо пройти простую регистрацию в личном кабинете Lamoda. Для этого предлагается два способа — ввести почту и придумать пароль, либо использовать для входа учетную запись социальных сетей — ВК, Фейсбук, Гугл Плюс.
Мобильное приложение личного кабинета Ламода
Чтобы наслаждаться шопингом везде, где бы вы не находились, можно скачать на ваш смартфон (планшет) мобильное приложение Lamoda в App Store или Google Play.
В мобильном приложении доступны все функции, что и на сайте. Можно выбирать и откладывать товары, делать заказы, оплачивать покупки, следить за новинками, акциями, специальными предложениями.
Работа в приложениях удобна, проста и безопасна. Передача информации, осуществление платежных операций происходит по защищенным каналам.
На первый заказ в приложении интернет-магазин дарит скидку 10%.
Те, кто не скачал приложение, могут совершать покупки с мобильных устройств, используя мобильную версию сайта.
Как отключить личный кабинет или выйти
Для выхода из личного кабинета необходимо навести курсор на слово «Профиль» и в выпавшем меню выбрать опцию «Выйти». Всегда завершайте работу с профилем корректно.
Правила безопасности и конфиденциальности
Сервис работает через защищенный канал, персональная информация о клиентах надежно сохраняется и не передается третьим лицам, все платежные операции с картами производятся на банковских площадках, которые отличаются высокой степенью защиты.
Контакты Ламода
- Номер телефона горячей линии: 8-499-500-49-70 (для всей России), +7 (499) 500-49-59 (для звонков из Москвы)
- Адрес электронной почты:help@lamoda.ru
- Viber: +7 (916) 682-66-00
- WhatsApp: +7 (916) 682-66-00
- Телеграм:telegram.me/lamoda_ru_bot?start
- Юридический адрес Lamoda: Москва, ул. Летниковская, д.10, стр.5, Россия
- Группа Вконтакте:vk.com/lamodaru
- Одноклассники:ok.ru/group/51666577457395
- FaceBook:facebook.com/Lamoda.ru
- Twitter:twitter.com/lamoda_rus
- Instagram:instagram.com/lamodaru
- YouTube:youtube.com/user/LamodaruTV
- Официальный сайт:lamoda.ru
- Регистрация:lamoda.ru/help/article/ne-udaetsia-voiti-v-lk-ru
Клиентская поддержка через кабинет
В личном кабинете доступна опция «Онлайн-консультант». Для начала онлайн чата необходимо нажать вертикальную кнопку в левом нижнем углу. В открывшейся форме ввести имя, электронный адрес и сформулировать вопрос. Консультанты отвечают моментально.
Чуть ниже кнопки «Онлайн-консультант» имеется ссылка «Центр поддержки». Здесь вы найдете много полезной информации, сгруппированной по направлениям.
Также можно обратиться к нижней части сайта, где имеется блок «Помощь». Представлены направления:
- статус заказа
- центр поддержки Ламода
- как оформить заказ
- условия доставки
- мои заказы
- возврат
- оферта
- программа лояльности
- Lamoda friends & family
- Товары партнеров
Компания представлена во всех популярных социальных сетях ВК, ОК, facebook, Instagram, YouTube, Twitter. Здесь можно следить за новостями, акциями, обмениваться мнениями, комментировать сообщения и просто интересно общаться.
Каталог интернет-магазина включает в себя более 1 000 брендов мужской, женской и детской одежды и обуви в исполнении как именитых дизайнеров, так и перспективных молодых марок. Кроме того, есть аксессуары, косметика и парфюмерия, спортивные товары, и ассортимент постоянно пополняется.